É um serviço (pertence ao CREAS) de acolhimento e encaminhamento de atendimento à idosos em situação de violência, negligência ou abandono, mediante denúncias realizadas no Disque 100, na Ouvidoria Geral Municipal, ou denúncias recebidas diretamente na Unidade CREAS, bem como. intimações do Poder Judiciário, realizando encaminhamentos necessários, bem como solicitação de vagas para institucionalização em abrigos de acolhimento.