Ouvidoria da Saúde de Sinop

Carta de Serviços

Atualizado em: 31/03/2026 às 15h18

Ouvidoria

Ouvidoria da Saúde de Sinop

Ouvidoria da Saúde de Sinop: Aqui você pode manifestar suas reclamações, sugestões, solicitações, denúncias, elogios, bem como solicitar informações relativas à saúde.

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Serviço para:

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Online Telefone Presencial

O SISTEMA ÚNICO DE SAÚDE - SUS, atua nacionalmente em conjunto, ou seja, seu "sistema é unificado" e atende demandas dos Municípios, Estados e União.
Você pode REGISTRAR e ACOMPANHAR sua manifestação através desses canais de atendimento:
Portal da Ouvidoria do SUS: https://ouvidor.saude.gov.br/public/form-web/registrar
Presencial - Av. das Figueiras, 1503, Centro;
DISK: 136; 0800 646 3520,
WhatsApp: (66) 99219-6663;
E-mail: ouvidoria.saude@sinop.mt.gov.br.

Documentação

Preencher dados do formulário Online.
Nome, endereço, CPF, e-mail e telefone para contato.

Custos

Gratuito.

Etapas do Serviço

Quando você entra em contato com a Ouvidoria, sua manifestação é registrada pelo setor de atendimento;
Você recebe um protocolo e uma senha para acompanhar o andamento da sua manifestação;
A Ouvidoria encaminha para órgãos responsáveis pelo serviço;
Você pode acompanhar sua manifestação pelo site;
O cidadão recebe a resposta e a manifestação é encerrada;

Requisitos

Qualquer cidadão pode se manifestar. As manifestações poderão ser:
ANÔNIMAS: quando a pessoa não informa seus dados. Neste caso, é a pessoa que deverá entrar em contato com a Ouvidoria para ter a resposta solicitada.
SIGILOSAS: quando a pessoa informa seu nome e um meio de contato (E-mail válido), mas pede que seja guardado sigilo de sua identidade, ou quando o Ouvidor achar necessário guardar sigilo.
IDENTIFICADAS: quando a pessoa informa seu nome e, pelo menos, um meio de contato (E-mail, telefone, endereço).

Prazo para Atendimento

PRAZO DE RESPOSTA:
O prazo é de 30 dias para responder ao manifestante, podendo ser prorrogado de forma justificada, uma única vez, por igual período.

Prioridades de Atendimento

Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimento:
O usuário do serviço público, conforme estabelecido pela Lei nº 13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.

Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritário:
Tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela Lei nº 10.048, de 8 de novembro de 2000.

Forma de Acompanhamento

Através de consulta do protocolo no Portal da Ouvidoria do SUS.

Observações

DICAS ÚTEIS:
INFORMAÇÕES: Quanto mais informações, como data, horário, endereço, nomes dos profissionais e da instituição, você fornecer durante o registro, mais fácil e rápido será avaliada a sua solicitação.
MEDICAMENTOS / EXAMES: (Reclamação sobre falta de medicamentos ou dificuldade de marcação de exames no SUS) - o manifestante deve informar seus dados completos, o CPF do paciente, bem como o nome do medicamento com a dosagem prescrita ou do nome do exame que quer agendar.
ESTABELECIMENTOS DE SAÚDE: o manifestante deve fornecer os dados do estabelecimento de saúde envolvido, como nome e endereço.

Responsável pelo serviço:

Ouvidor Joanizio Zahn Júnior

Responsável pelo atendimento

ATENDIMENTO:

OUVIDORIA DA SAÚDE DE SINOP
De segunda a sexta-feira, das 07h às 13h.
Ouvidor: Joanizio Zahn Júnior
Telefone: 0800-646-3520
WhatsApp: (66) 99219-6663
E-mail: ouvidoria.saude@sinop.mt.gov.br
Endereço: Avenida das Figueiras,1503, Centro, Sinop/MT.

TELEFONE:

Telefone: 0800 646 3520 / WhatsApp: (66) 99219 6663

E-MAIL:

ouvidoria.saude@sinop.mt.gov.br

ENDEREÇO:

Avenida das Figueiras, 1503, Centro

Serviço relacionado a secretaria:

Secretaria Municipal de Saúde

Secretário: Erico Stevan Gonçalves

ATENDIMENTO:

de segunda à sexta-feira, das 07h às 13h

TELEFONE:

(66) 3520-7447

E-MAIL:

gabinete.saude@sinop.mt.gov.br

ENDEREÇO:

Av. das Figueiras, 1503 (esquina com rua das Azaléias), Centro, Sinop /MT CEP: 78550-292